一、值班人员需要具备一定的心理卫生知识、具备良好的人际沟通能力以及富于爱心、乐于奉献、学习成绩优良等特质。

二、值班人员要熟悉心理健康中心的基本情况、心理健康服务的主要内容和流程、每位心理咨询室的特长和值班时间等。

三、值班人员要热情接待来访者，询问来访者的需求，并主动把心理健康中心所能提供的服务及各心理咨询师的情况向来访者介绍。

四、值班人员要做好每天的值班记录，尤其是来访咨询预约和电话预约的记录情况，认真填写值班登记表。

五、值班人员不得将咨询中心咨询师和来访者的个人情况透露给他人，凡因值班人员泄密引起的一切后果由值班人员个人承担。

六、值班人员必须每天准时到岗，当班人员因特殊原因不能到岗时，可提前与他人临时调换，不得缺岗。

七、值班人员在每次值班结束前，要做好心理健康中心的卫生保洁工作，保持中心内部的整洁卫生。

八、值班人员在值班期间必须着装整齐，保持良好的个人形象。

九、值班人员要注意保管好中心的资产，不得随意外借、丢弃，需征得管理员同意，定期进行实物的清点。

十、当值班人员发现自己无法解决或超出工作范畴的问题时，需立即向心理健康中心负责人报告，不得私自随意处理。